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Häufig gestellte Fragen

Zur Etikettenerstellung benötigen Sie das Programm Event Handler, sowie einen gültigen Event Key.

Als Verkäufer erhalten Sie einen Event Key von Ihrem Veranstalter. Dies geschieht typischerweise per Email. Falls Sie keinen Event Key erhalten haben, kontaktieren Sie Ihren Veranstalter. 
Als Veranstalter können Sie den passenden Event Key bei uns bestellen. Besuchen Sie dazu unseren Shop.

Sie können beliebig viele Kassengeräte verwenden. Jedes Kassengerät kann am Ende der Veranstaltung Kassendaten exportieren.

Nein. Eine Internetverbindung ist nicht nötig. Lediglich für den Download von Event Handler ist eine Verbindung notwendig. 

Sammeln Sie alle exportierten Kassendateien in einem Ordner. Beim Start der Bookkeeper-Funktion in Event Handler können Sie diesen Ordner auswählen. Alle im Ordner enthaltenen Kassendateien werden beim Erstellen der Abrechnungen berücksichtigt. Abrechnungen werden automatisch in diesen Ordner kopiert.

Eine Fehlermeldung beim Installieren von Event Handler deutet auf eine defekte Installationsdatei hin. Dies kann in seltenen Fällen bei einer instabilen Internetverbindung passieren. Dann laden Sie am Besten die Installationsdatei erneut herunter und wiederholen den Installationsvorgang. 

Ein Event Key ist nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Die Etikettenfunktion ist ab Erhalt des Event Keys bis eine Woche nach Veranstaltungsdatum gültig. Die Kassenfunktion ist eine Woche vor und eine Woche nach Veranstaltungsdatum gültig und die Abrechnungsfunktion ist unbegrenzt gültig. Falls Sie die Nachricht "Key ungültig! Datum prüfen" erhalten, deutet dies darauf hin, dass Sie außerhalb der gültigen Zeiträume Event Handler nutzen.

Nein. Etiketten werden automatisch gespeichert. Wenn Sie Event Handler neu starten, reicht es, Ihre Verkäufernummer einzutragen. Alle bereits erstellten Etiketten erscheinen in der Übersichtsliste.

Sie können Etiketten per Rechtsklick auf das Etikett in der Übersichtsliste löschen. Falls Sie Etiketten bereits gespeichert oder gedruckt haben, können Sie nicht mehr benötigte Etiketten verwerfen. 

Das Etikettenformat ist auf 9 Etiketten pro DIN A4 Blatt ausgelegt. Diese Größe garantiert optimale Kassenlesbarkeit. Deshalb sollten Etiketten nicht in kleineren Formaten gedruckt werden.

Nein. Die vollständige Artikelbezeichnung ist im QR-Code enthalten und wird an der Kasse, sowie in der Endabrechnung korrekt eingelesen.

Nachdem Sie den Event Key von Ihrem Veranstalter erhalten haben, speichern Sie diesen auf Ihrem Rechner. Wenn von Event Handler dazu aufgefordert, wählen Sie den zuvor gespeicherten Key aus. Nun steht Ihnen der volle Funktionsumfang zur Verfügung.

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